Events & Networking
Treffen Sie andere Selbstständige, knüpfen Sie Kontakte und tauschen Sie Erfahrungen aus. Die Academy-Events sind in Ihrer Botschafter-Mitgliedschaft enthalten.
OTW Academy – Rise Up Events
OPEN TO WORK ACADEMY - STAFF
OTWA Botschafterprogramm
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Leitfaden & Bedingungen „Pack Terra“
Partnerschaftsvereinbarung – OTW Academy
Willkommen
Ihre Fachkompetenz, Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement bilden die Grundlage unserer Gemeinschaft. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, der Öffentlichkeit hochwertige Dienstleistungen in unterschiedlichen Bereichen anzubieten und die Entwicklung von Selbstständigerwerbenden in der Schweiz zu unterstützen.
Die OTW Academy hat die Aufgabe, das Unternehmertum in der Schweiz zu fördern, indem sie unabhängige Dienstleister begleitet und Kundinnen und Kunden einen einfachen, direkten und transparenten Zugang zu einem breiten Dienstleistungsangebot ermöglicht.
In diesem Leitfaden und den Bedingungen finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Pack Terra, zur Plattform, zu Ihrem ProSpace, zu den verschiedenen Kontakt- und Buchungsmöglichkeiten sowie zu den geltenden Zahlungsmodalitäten.
Mit Ihrem Beitritt zur OTW Academy werden Sie Teil eines partnerschaftlichen, menschlichen und dynamischen Netzwerks, das Begegnungen fördert, Ihre Sichtbarkeit erhöht und die Kontaktaufnahme mit neuen Kunden erleichtert.
Wir heissen Sie herzlich willkommen und freuen uns, Sie zu den Mitgliedern der Academy zählen zu dürfen.
Präambel: Mission und Vision der OTW Academy
Die OTW Academy unterstützt das Unternehmertum in der Schweiz, begleitet unabhängige Dienstleister und bietet Endkunden über die Plattform einen einfachen Zugang zu qualifizierten Fachpersonen und hochwertigen Dienstleistungen.
Das Pack Terra basiert auf drei Säulen:
Events & Networking
Werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Selbstständigerwerbenden und nehmen Sie an OTWA-Veranstaltungen teil: Treffen, Workshops, Afterworks und weiteren Anlässen, die den Austausch, die Zusammenarbeit und den Aufbau Ihres Netzwerks fördern.
Booking & Plattform
Präsentieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen auf OTWA und nutzen Sie die integrierten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Über Ihren ProSpace verwalten Sie Ihr Profil, Ihre Dienstleistungen, Ihre Verfügbarkeiten und Kundenanfragen zentral.
Business & B2B-Vorteile
Profitieren Sie von Mitgliedervorteilen, Partnerangeboten und ausgewählten professionellen Lösungen zur Weiterentwicklung Ihrer Tätigkeit.
1. Vorteile des Pack Terra
Das Pack Terra bietet Ihnen Zugang zum OTWA-Ökosystem und zu den wichtigsten Werkzeugen für Selbstständigerwerbende.
Events & Networking
Zugang zu OTWA-Veranstaltungen, Workshops, Afterworks und Treffen, um Ihr Netzwerk auszubauen und die Zusammenarbeit zwischen Mitgliedern zu fördern.
Booking & Plattform
Veröffentlichung Ihres Profils und Ihrer Dienstleistungen auf OTWA, Zugang zum ProSpace und zu den Funktionen, mit denen Kunden eine Dienstleistung oder einen Termin buchen oder eine Offertanfrage senden können.
Business & B2B-Vorteile
Zugang zu Mitgliedervorteilen, Partnerangeboten und professionellen Lösungen zur Unterstützung Ihrer Geschäftsentwicklung.
2. Mitgliedschaftsbedingungen
Der Beitritt zur OTW Academy erfolgt durch den Abschluss eines Pack-Terra-Abonnements. Es stehen zwei Varianten zur Verfügung:
- Terra Monatlich: CHF 9.90 / Monat – monatliches Abonnement, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.
- Terra Jährlich: CHF 99.– / Jahr (entspricht CHF 8.25 / Monat) – feste Laufzeit von 12 Monaten; dies entspricht einer Ersparnis von zwei Monaten gegenüber dem Monatsabonnement.
Die Mitgliedschaft wird mit der Zahlungsbestätigung aktiviert und verlängert sich automatisch entsprechend der gewählten Laufzeit, sofern sie nicht gemäss diesen Bedingungen gekündigt wird.
Bis zur Veröffentlichung des Profils und der ersten Dienstleistungen können 7 bis 14 Tage erforderlich sein, um die übermittelten Angaben zu prüfen, aufzubereiten und freizugeben.
3. Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit Kunden
Je nach Art der Dienstleistung stehen auf OTWA verschiedene Buchungs- und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Direct Booking (Direktbuchung)
Beim Direct Booking kann der Kunde eine klar definierte Dienstleistung mit Ort, Datum, Uhrzeit und Preis direkt buchen.
Der Dienstleister verwaltet seine Verfügbarkeiten im ProSpace im Bereich «Buchungsart». Zur einfacheren Verwaltung und Synchronisierung kann auch Google Kalender verbunden werden.
Beim Direct Booking wählt der Dienstleister zwischen Online-Zahlung über OTWA (10 % Transaktionsgebühren; verbundenes PayPal-Konto erforderlich) und Zahlung vor Ort (keine OTWA-Gebühren; kein PayPal-Konto erforderlich).
Buchung eines Zeitfensters
Der Kunde kann einen verfügbaren Termin für einen Anruf, ein persönliches Treffen oder eine Videokonferenz mit dem Dienstleister buchen.
Die Verfügbarkeiten werden direkt im ProSpace eingerichtet und verwaltet. Google Kalender kann ebenfalls verbunden werden.
Die Buchung eines Zeitfensters ist kostenlos (CHF 0); bei der Terminbuchung ist keine Zahlung durch den Kunden erforderlich.
Offertanfrage
Mit der Offertanfrage kann der Kunde dem Dienstleister über ein auf die Dienstleistung abgestimmtes Formular eine individuelle Anfrage senden.
Im Formular kann der Kunde unter anderem seine Bedürfnisse, das gewünschte Datum, die Teilnehmerzahl, die Region, besondere Wünsche oder weitere für die Offerte erforderliche Angaben mitteilen.
Die Offertanfrage ist kostenlos (CHF 0). Sie stellt keine bestätigte Buchung dar; beim Absenden der Anfrage wird keine Zahlung verlangt.
Der Dienstleister vereinbart anschliessend direkt mit dem Kunden den Leistungsumfang, den Preis, die Bedingungen und die Zahlungsart.
4. Benachrichtigungen und Bearbeitung von Anfragen
Bei allen drei Möglichkeiten – Direct Booking, Buchung eines Zeitfensters und Offertanfrage – erhält der Dienstleister die zur Bearbeitung erforderlichen Informationen.
Eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail und, sofern im ProSpace eingerichtet und aktiviert, per WhatsApp.
Die Buchungs- und Kundenanfragen sind auch im ProSpace abrufbar.
Bei einer Offertanfrage kann der Dienstleister die Kommunikation entsprechend seinem eigenen Ablauf und den vom Kunden angegebenen Präferenzen fortsetzen: direkt über den ProSpace, per E-Mail oder telefonisch.
Der Dienstleister ist für die Bearbeitung seiner Anfragen und die Kundenbeziehung verantwortlich.
5. Verwaltung von Profil und Dienstleistungen im ProSpace
Nach der Aktivierung seines Profils erhält der Dienstleister seine ProSpace-Zugangsdaten per E-Mail.
Der ProSpace ist die zentrale Verwaltungsoberfläche für die Tätigkeit auf OTWA.
Je nach verfügbarer Funktion können folgende Angaben selbst verwaltet oder zur Änderung eingereicht werden:
- Biografie und berufliche Angaben;
- Fotos und Bildmaterial;
- Beschreibungen der Dienstleistungen;
- Preise;
- Informationen und Felder zu den Dienstleistungen;
- Buchungsarten;
- Verfügbarkeiten;
- Verbindung mit Google Kalender;
- Benachrichtigungen;
- Kundenanfragen und Kontaktaufnahmen.
Einige Angaben können direkt geändert werden und erscheinen zeitnah auf der Plattform.
Andere Änderungen können eine Freigabe durch OTWA erfordern, insbesondere bei Übersetzungen, Prüfungen, inhaltlichen Anpassungen oder Aktualisierungen an mehreren Stellen des OTWA-Netzwerks.
Jede neue Dienstleistung, die im ProSpace hinzugefügt wird, muss vor ihrer Veröffentlichung freigegeben werden.
Für die Bearbeitung und Veröffentlichung von freigabepflichtigen Änderungen oder neuen Dienstleistungen können 7 bis 14 Tage erforderlich sein.
Der vollständige Leitfaden ist hier verfügbar: OTWA ProSpace-Leitfaden. Sie finden ihn ebenfalls oben rechts in Ihrem Dashboard über das Symbol «?».
6. Qualitätsanspruch und gemeinschaftlicher Austausch
Im Sinne der Solidarität und des Austauschs wird jeder Dienstleister ermutigt, die OTWA-Gemeinschaft durch eine besondere Geste oder einen exklusiven Vorteil für andere Mitglieder der Academy zu unterstützen.
Dieser Vorteil wird vom Dienstleister entsprechend seiner Tätigkeit, seinen Möglichkeiten und Ressourcen frei festgelegt. Er kann beispielsweise aus einem Rabatt, einer besonderen Aufmerksamkeit, einer Zusatzleistung oder einer anderen Form der Unterstützung bestehen.
Ziel ist es nicht, kostenlose Leistungen oder eine bestimmte Häufigkeit vorzuschreiben, sondern gegenseitige Unterstützung, Zusammenarbeit und ein solidarisches berufliches Netzwerk zu fördern.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die OTW Academy bearbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Die Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
- Verwaltung von Profilen und Dienstleistungen;
- Verwaltung von Buchungen und Kundenanfragen;
- Zahlungen und Auszahlungen, soweit anwendbar;
- Benachrichtigungen und dienstleistungsbezogene Kommunikation;
- Betrieb des ProSpace.
Die OTW Academy verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Der Dienstleister verpflichtet sich, die ihm zugänglichen Kundendaten ausschliesslich im Rahmen der betreffenden Anfrage oder Dienstleistung und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden.
8. Verwendung von Bildern und Inhalten
Der Dienstleister gestattet der OTW Academy, die übermittelten Texte, Informationen, Fotos, Videos und sonstigen Inhalte zur Präsentation und Bewerbung seiner Tätigkeit und Dienstleistungen auf OTWA-Kanälen zu verwenden, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien und in Kommunikationsmaterialien.
Diese Erlaubnis erfolgt unentgeltlich und nicht exklusiv.
Der Dienstleister gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt.
9. Vertragsdauer
Der Vertrag beginnt mit der Aktivierung des Pack Terra.
Die Laufzeit und die Verlängerungsbedingungen hängen von der gewählten Variante ab:
- Terra Monatlich – CHF 9.90 / Monat: monatliche Vertragslaufzeit mit automatischer monatlicher Verlängerung, sofern keine Kündigung gemäss den nachstehenden Bedingungen erfolgt.
- Terra Jährlich – CHF 99.– / Jahr: feste Vertragslaufzeit von 12 Monaten mit automatischer Verlängerung um jeweils weitere 12 Monate, sofern keine Kündigung gemäss den nachstehenden Bedingungen erfolgt.
10. Kündigung
Durch den Dienstleister
Die Kündigungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Abonnement.
Terra Monatlich – CHF 9.90 / Monat
Das Monatsabonnement kann jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.
Die Kündigung wird nach Ablauf der Kündigungsfrist wirksam. Bis zu diesem Zeitpunkt fällige Beträge bleiben geschuldet.
Beispiel: Sie kündigen am 15. März. Die einmonatige Frist endet am 15. April. Das Abonnement endet an diesem Datum und wird danach nicht mehr verlängert.
Terra Jährlich – CHF 99.– / Jahr
Das Jahresabonnement wird für eine feste Laufzeit von 12 Monaten ab Aktivierung abgeschlossen.
Es kann auf das Ende der laufenden Jahresperiode mit einer Kündigungsfrist von einem Monat vor der Verlängerung gekündigt werden.
Die Kündigung kann während der gesamten Vertragslaufzeit eingereicht werden und wird zum Ende der laufenden Jahresperiode wirksam.
Bei einer Kündigung während der laufenden Jahresperiode besteht kein Anspruch auf eine vollständige oder anteilige Rückerstattung des bereits bezahlten Jahresbeitrags.
Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate.
Beispiel: Sie aktivieren das Jahresabonnement am 15. März 2027. Die Vertragsperiode läuft bis zum 14. März 2028. Damit keine automatische Verlängerung erfolgt, muss Ihre Kündigung spätestens am 14. Februar 2028 bei OTWA eintreffen. Das Pack Terra bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv.
Durch die OTW Academy
Die OTW Academy kann die Zusammenarbeit insbesondere bei Verletzung dieser Bedingungen, betrügerischen Angaben, missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder einem Verhalten, das Kunden, anderen Mitgliedern oder OTWA schaden könnte, mit sofortiger Wirkung beenden.
11. Verantwortung der Plattform
Die OTW Academy fungiert hauptsächlich als Vermittlungsplattform zwischen Dienstleistern und Endkunden.
Der Dienstleister ist selbst für die angebotenen und erbrachten Dienstleistungen, deren Qualität und Rechtmässigkeit, gegebenenfalls erforderliche Qualifikationen sowie die Einhaltung der gesetzlichen, regulatorischen, steuerlichen und beruflichen Pflichten verantwortlich.
OTWA haftet nicht für Verzögerungen, Annullierungen, Streitigkeiten, Schäden oder andere Probleme, die unmittelbar aus der Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde entstehen, vorbehaltlich der gesetzlichen Verantwortlichkeiten von OTWA als Plattformbetreiberin.
12. Höhere Gewalt
Die OTW Academy haftet nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen infolge von Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere schwerwiegenden technischen Störungen, Cyberangriffen, Naturkatastrophen oder der Nichtverfügbarkeit eines für den Plattformbetrieb notwendigen Drittanbieters.
13. Elektronische Annahme
Mit dem Online-Kauf des Pack Terra akzeptieren Sie die anwendbaren Vertragsdokumente, insbesondere:
- die Partnerschaftsvereinbarung;
- die Zahlungsbedingungen;
- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Der Online-Kauf und dessen Bestätigung gelten als elektronische Annahme dieser Bedingungen.
Für die OTW Academy
Fabio Cusignatti
Gründer
Zahlungsbedingungen – OTW Academy
Diese Bedingungen regeln die finanziellen Modalitäten des Pack Terra und der Dienstleistungen, die Direct Booking mit Online-Zahlung über OTWA nutzen.
Wichtig: Die nachstehend beschriebenen Zahlungs- und Auszahlungsmechanismen gelten ausschliesslich für Direct Bookings, bei denen die Zahlung über OTWA abgewickelt wird. Die Buchung eines Zeitfensters und die Offertanfrage sind kostenlos (CHF 0) und erfordern dafür keine Bank- oder Zahlungsangaben.
1. Abschluss des Abonnements
Der Dienstleister wählt eines der folgenden Abonnements:
- Terra Monatlich: CHF 9.90 / Monat – monatliches Abonnement mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.
- Terra Jährlich: CHF 99.– / Jahr (entspricht CHF 8.25 / Monat) – feste Laufzeit von 12 Monaten mit einer Ersparnis von zwei Monaten gegenüber dem Monatsabonnement.
Das Abonnement wird mit der Zahlungsbestätigung aktiviert und verlängert sich automatisch entsprechend der gewählten Laufzeit, sofern es nicht gemäss der Partnerschaftsvereinbarung gekündigt wird.
Terra Monatlich: CHF 9.90 werden im monatlichen Abrechnungszyklus erhoben. Eine Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat möglich.
Terra Jährlich: CHF 99.– decken eine Abonnementperiode von 12 Monaten ab. Um die automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr zu vermeiden, muss mindestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
2. PayPal-Konto – nur für Direct Booking mit Online-Zahlung
Ein mit dem ProSpace verbundenes PayPal-Konto ist ausschliesslich für Dienstleister erforderlich, die Direct Booking mit Online-Zahlung über OTWA wählen.
Direct Booking bezeichnet eine direkt buchbare Dienstleistung mit einem festgelegten Ort, Datum, Uhrzeit und Preis.
Das verbundene PayPal-Konto dient dazu, die dem Dienstleister zustehenden Beträge aus tatsächlich über OTWA eingegangenen Zahlungen auszuzahlen.
Für Direct Booking mit Zahlung vor Ort, die Buchung eines Zeitfensters und die Offertanfrage ist kein mit OTWA verbundenes PayPal-Konto erforderlich. OTWA verlangt für diese Abläufe keine IBAN.
3. Zahlungsmöglichkeiten beim Direct Booking
Beim Direct Booking stehen dem Dienstleister zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
A. Online-Zahlung über die OTWA Academy Plattform: Der Kunde bezahlt die Dienstleistung bei der Buchung online über OTWA. Für diese Zahlungen gelten 10 % OTWA-Transaktionsgebühren. Der Dienstleister muss ein PayPal-Konto mit seinem ProSpace verbinden, damit die Auszahlung erfolgen kann.
B. Zahlung vor Ort, direkt beim Dienstleister: Der Kunde bezahlt die Dienstleistung direkt beim Dienstleister. OTWA erhebt für diese Zahlungsart keine OTWA-Gebühren (CHF 0). Ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich.
Die für die jeweilige Dienstleistung gewählte Zahlungsmöglichkeit bestimmt, ob OTWA die Zahlung entgegennimmt oder ob die Bezahlung direkt zwischen Kunde und Dienstleister erfolgt.
4. OTWA-Transaktionsgebühren von 10 %
Bei Direct Bookings, die online über OTWA bezahlt werden, erhebt OTWA eine Transaktionsgebühr von 10 %.
Die Gebühr wird auf dem Betrag der Dienstleistung berechnet, der tatsächlich über OTWA vereinnahmt wird, und vom Auszahlungsbetrag des Dienstleisters abgezogen.
Beispiel: Bei einer über OTWA bezahlten Dienstleistung von CHF 100.– betragen die OTWA-Gebühren CHF 10.–. Dem Dienstleister stehen somit CHF 90.– zu, vorbehaltlich möglicher Anpassungen aufgrund von Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen oder zusätzlich anwendbaren Gebühren externer Zahlungsanbieter.
Diese OTWA-Gebühr gilt nicht für Direct Bookings mit Zahlung vor Ort, die Buchung eines Zeitfensters oder die Offertanfrage.
Allfällige Gebühren externer Zahlungsdienstleister und deren Aufteilung richten sich nach den anwendbaren Bedingungen und müssen dem Dienstleister mitgeteilt werden, sofern sie seinen Auszahlungsbetrag beeinflussen.
5. Zeitpunkt und Art der OTWA-Auszahlungen
Bei online über OTWA bezahlten Dienstleistungen wird der dem Dienstleister zustehende Betrag nach Abzug der anwendbaren OTWA-Gebühren spätestens am ersten Werktag des Folgemonats ausgezahlt, sofern die Zahlung ordnungsgemäss eingegangen ist und keine Annullierung, Rückerstattung, Zahlungsanfechtung oder andere transaktionsbezogene Einschränkung vorliegt.
Die Auszahlungen erfolgen über PayPal auf das mit dem ProSpace verbundene PayPal-Konto des Dienstleisters. OTWA verlangt für diese Auszahlungen keine IBAN.
Ist eine Auszahlung aufgrund einer technischen Einschränkung, einer Nichtverfügbarkeit von PayPal oder eines Problems mit dem Konto des Dienstleisters vorübergehend nicht möglich, informiert OTWA den Dienstleister und veranlasst die Auszahlung, sobald das Hindernis behoben ist.
6. Zahlung vor Ort und direkte Abrechnung zwischen Kunde und Dienstleister
Wählt der Dienstleister beim Direct Booking die Zahlung vor Ort, bezahlt der Kunde direkt beim Dienstleister. OTWA nimmt den Preis der Dienstleistung nicht entgegen und erhebt dafür keine OTWA-Transaktionsgebühren (CHF 0).
Der Dienstleister und der Kunde vereinbaren direkt die akzeptierten Zahlungsmittel, allfällige Zahlungstermine, die Annullierungsbedingungen und die Zahlungsbelege. Der Dienstleister ist für die Einforderung und Abwicklung der Zahlung verantwortlich.
Für diese Zahlungsmöglichkeit ist kein mit dem ProSpace verbundenes PayPal-Konto erforderlich.
7. Buchung eines Zeitfensters und Offertanfrage
Die Buchung eines Zeitfensters ist kostenlos (CHF 0). Bei der Terminbuchung ist keine Zahlung des Kunden erforderlich.
Auch die Offertanfrage ist kostenlos (CHF 0). Nach Eingang der Anfrage vereinbaren Dienstleister und Kunde direkt den Leistungsumfang, den Preis und die Zahlungsmodalitäten.
OTWA nimmt beim Einreichen einer Offertanfrage keine Zahlung entgegen.
8. Pflichten des Dienstleisters
Der Dienstleister verpflichtet sich:
- korrekte PayPal-Angaben zu hinterlegen und sein PayPal-Konto verbunden zu halten, wenn er Direct Booking mit Online-Zahlung nutzt;
- seine Angaben aktuell zu halten;
- sein PayPal-Konto korrekt einzurichten, wenn diese Auszahlungsart anwendbar ist;
- seine steuerlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen;
- Kundendaten ausschliesslich im Rahmen der betreffenden Geschäftsbeziehung zu verwenden;
- die Bedingungen der von ihm verwendeten externen Zahlungsanbieter einzuhalten.
9. Verantwortung für Zahlungen
Die OTW Academy ist nicht die Anbieterin der gegenüber dem Endkunden erbrachten Dienstleistung. Der Dienstleister bleibt Verkäufer und verantwortlich für seine Leistung.
Soweit PayPal an einer Auszahlung beteiligt ist, gelten für dessen Verfügbarkeit, Prüfungen und mögliche Einschränkungen auch die Bedingungen von PayPal.
Die Mehrwertsteuer und weitere gegebenenfalls anwendbare steuerliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen liegen in der Verantwortung des Dienstleisters.
10. Anwendbares Recht und elektronische Zustimmung
Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht.
Mit dem Online-Kauf des Pack Terra werden diese Zahlungsbedingungen akzeptiert. Eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich.
Ablauf nach der Anmeldung – Informationsfluss
Nach Ihrer Anmeldung
Nach Ihrer Anmeldung prüft OTWA Ihre Angaben und bereitet Ihr Profil für die Veröffentlichung vor.
1. Prüfung und Veröffentlichung des Profils
Ihre berufliche Biografie und Ihre Dienstleistungen werden für die Veröffentlichung auf der Plattform vorbereitet.
Die Bearbeitung kann 7 bis 14 Tage in Anspruch nehmen, um:
- die übermittelten Angaben zu prüfen;
- Qualität und Konsistenz der Inhalte zu kontrollieren;
- bei Bedarf verschiedene Sprachversionen vorzubereiten;
- Dienstleistungen und Buchungsarten einzurichten;
- die allgemeine Qualität der OTWA-Profile sicherzustellen.
2. Erhalt Ihrer ProSpace-Zugangsdaten
Sobald Ihr Profil aktiviert ist, erhalten Sie Ihre ProSpace-Zugangsdaten per E-Mail.
Der ProSpace ist Ihr zentraler Bereich für die Verwaltung Ihrer Tätigkeit auf OTWA. Dort verwalten Sie insbesondere Ihre Dienstleistungen, Angaben, Verfügbarkeiten, Buchungsarten, Benachrichtigungen und Kundenanfragen.
Der Leitfaden ist jederzeit verfügbar: OTWA ProSpace-Leitfaden öffnen.
Sie finden ihn auch oben rechts in Ihrem Dashboard über das Symbol «?».
3. Einrichtung von Buchungen und Verfügbarkeiten
Die Buchungsverwaltung ist im ProSpace zentralisiert.
Im Bereich «Buchungsart» verwalten Sie die Einstellungen und Verfügbarkeiten Ihrer Dienstleistungen.
Für Direct Booking und die Buchung eines Zeitfensters können Sie auch Google Kalender verbinden, um Ihre Verfügbarkeiten einfacher zu verwalten.
4. Kundenbenachrichtigungen
Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt oder eine Anfrage sendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und, falls im ProSpace aktiviert, per WhatsApp.
Die Anfrage ist ebenfalls in Ihrem ProSpace verfügbar.
5. Event Academy – WhatsApp-Gruppe
Sie können der OTWA-WhatsApp-Gruppe für Veranstaltungen und den Austausch innerhalb der Gemeinschaft beitreten.
Die Gruppe ermöglicht es, über OTWA-Veranstaltungen informiert zu bleiben, sich mit anderen Mitgliedern auszutauschen, Informationen zu Treffen, Workshops und Afterworks zu teilen und die Zusammenarbeit zu fördern.
Die Teilnahme ist freiwillig.
Informationsfluss – Direct Booking
1. Einrichtung durch den Dienstleister
Der Dienstleister legt im ProSpace die für die Buchung erforderlichen Angaben fest, insbesondere Verfügbarkeiten und Buchungsart.
Direct Booking basiert auf einer klar definierten Dienstleistung mit Ort, Datum, Uhrzeit und Preis.
2. Buchung durch den Kunden
Der Kunde wählt die Dienstleistung und einen verfügbaren Termin aus.
Hat der Dienstleister die Online-Zahlung über OTWA gewählt, bezahlt der Kunde die Dienstleistung auf OTWA. Es fallen 10 % OTWA-Transaktionsgebühren an; der Dienstleister erhält seine Auszahlung über PayPal. Hat der Dienstleister die Zahlung vor Ort gewählt, bezahlt der Kunde direkt beim Dienstleister, ohne OTWA-Gebühren.
3. Benachrichtigung des Dienstleisters
Der Dienstleister erhält eine Bestätigung per E-Mail, gegebenenfalls eine WhatsApp-Benachrichtigung und die Buchungsinformationen in seinem ProSpace.
Anschliessend kann er die Buchung direkt in seinem professionellen Bereich verwalten.
Informationsfluss – Buchung eines Zeitfensters
1. Einrichtung der Verfügbarkeiten
Der Dienstleister richtet im ProSpace verfügbare Termine für Anrufe, persönliche Treffen oder Videokonferenzen ein. Zur einfacheren Verwaltung kann er Google Kalender verbinden.
2. Terminbuchung
Der Kunde wählt kostenlos einen verfügbaren Termin aus. Die Buchung eines Zeitfensters kostet CHF 0.
3. Benachrichtigung des Dienstleisters
Der Dienstleister erhält eine E-Mail-Bestätigung, gegebenenfalls eine WhatsApp-Benachrichtigung und die Termininformationen in seinem ProSpace.
Informationsfluss – Offertanfrage
1. Anfrage durch den Kunden
Der Kunde füllt das zur Dienstleistung gehörende Formular aus und übermittelt die erforderlichen Informationen. Er kann auch angeben, wie er kontaktiert werden möchte.
2. Eingang beim Dienstleister
Der Dienstleister erhält die Anfrage per E-Mail, gegebenenfalls per WhatsApp und direkt in seinem ProSpace.
3. Kontaktaufnahme und individuelle Offerte
Der Dienstleister kann den Kunden direkt über den ProSpace, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Der Kommunikationsweg richtet sich nach dem Ablauf des Dienstleisters und, sofern angegeben, nach den Kontaktpräferenzen des Kunden.
Der Dienstleister erstellt anschliessend eine individuelle Offerte und vereinbart direkt mit dem Kunden den Leistungsumfang, den Preis und die Zahlungsmodalitäten.
Die Offertanfrage ist auf OTWA kostenlos (CHF 0) und stellt für sich allein keine bestätigte Buchung dar.
Verwaltung und Änderung Ihrer Dienstleistungen
Über Ihren ProSpace können Sie Ihr Profil und Ihre Dienstleistungen nach der Veröffentlichung weiterentwickeln.
Je nach Art der Angabe kann eine Änderung direkt vorgenommen werden oder muss OTWA zur Freigabe vorgelegt werden.
Eine Freigabe kann insbesondere erforderlich sein, wenn die Änderung eine Übersetzung, inhaltliche Anpassung, Prüfung durch OTWA oder eine Aktualisierung an mehreren Stellen der Plattform beziehungsweise des OTWA-Netzwerks erfordert.
Jede neue Dienstleistung, die über den ProSpace erstellt wird, muss vor ihrer Veröffentlichung freigegeben werden.
Die Bearbeitung kann 7 bis 14 Tage dauern.
Weitere Informationen
OTWA ProSpace-Leitfaden
Weitere Informationen zu den Funktionen Ihres professionellen Bereichs sowie zur Verwaltung Ihrer Dienstleistungen, Buchungen und Angaben finden Sie hier:
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Der Leitfaden ist auch oben rechts in Ihrem Dashboard über das Symbol «?» zugänglich.
Support
Bei Fragen, die eine Unterstützung durch das OTWA-Team erfordern, können Sie die Academy über die auf der Plattform angebotenen Supportkanäle kontaktieren.