Leitfaden & Bedingungen „Pack Terra“
Partnerschaftsvereinbarung – OTW Academy
Willkommen
Ihr Fachwissen, Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement sind die Grundpfeiler unserer Gemeinschaft. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, der Öffentlichkeit hochwertige Dienstleistungen in zahlreichen Bereichen anzubieten und die Entwicklung von Selbstständigen in der Schweiz zu unterstützen.
Die OTW Academy verfolgt das Ziel, das Schweizer Unternehmertum zu fördern, indem sie selbstständige Dienstleister begleitet und Kundinnen und Kunden einen einfachen, direkten und transparenten Zugang zu einem breiten Dienstleistungsangebot bietet.
In diesem Leitfaden & Bedingungen finden Sie alle wesentlichen Informationen zu Ihrem Pack Terra, zur Funktionsweise der Plattform, zu Ihrem ProSpace, zu den verschiedenen Kontakt- und Buchungsmöglichkeiten sowie zu den geltenden Zahlungsbedingungen.
Mit Ihrem Beitritt zur OTW Academy werden Sie Teil eines kooperativen, persönlichen und dynamischen Ökosystems, das Begegnungen fördert, Ihre Sichtbarkeit stärkt und den Kontakt zu neuen Kundinnen und Kunden erleichtert.
Wir heissen Sie herzlich willkommen und freuen uns, Sie zu den Mitgliedern der Academy zählen zu dürfen.
Präambel: Mission und Vision der OTW Academy
Die OTW Academy hat die Aufgabe, das Schweizer Unternehmertum durch die Unterstützung selbstständiger Dienstleister zu fördern und Endkundinnen und Endkunden über die Plattform einen einfachen Zugang zu qualifizierten Fachpersonen und hochwertigen Dienstleistungen zu ermöglichen.
Das Pack Terra basiert auf drei Säulen:
Events & Networking
Werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Selbstständigen und nehmen Sie an OTWA-Veranstaltungen teil: Treffen, Workshops, Afterworks und weitere Anlässe, die den Austausch, die Zusammenarbeit und den Ausbau Ihres Netzwerks fördern.
Booking & Plattform
Präsentieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen auf OTWA und nutzen Sie die integrierten Kontaktmöglichkeiten. Über Ihren ProSpace können Sie Ihr Profil, Ihre Angebote, Ihre Verfügbarkeiten und Kundenanfragen zentral verwalten.
Business & B2B-Vorteile
Profitieren Sie von Mitgliedervorteilen, Partnerangeboten und ausgewählten professionellen Lösungen, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Tätigkeit unterstützen.
1. Vorteile des Pack Terra
Mit dem Pack Terra erhalten Sie Zugang zum OTWA-Ökosystem und zu den wichtigsten Tools für Selbstständige.
Events & Networking
Zugang zu OTWA-Events, Workshops, Afterworks und Treffen, um Ihr Netzwerk auszubauen und die Zusammenarbeit unter Mitgliedern zu fördern.
Booking & Plattform
Veröffentlichung Ihres Profils und Ihrer Dienstleistungen auf OTWA, Zugang zum ProSpace sowie zu verschiedenen Tools, mit denen Kundinnen und Kunden eine Dienstleistung oder einen Termin buchen oder eine Offertanfrage stellen können.
Business & B2B-Vorteile
Zugang zu Mitgliedervorteilen, Partnerangeboten und professionellen Lösungen zur Unterstützung und Weiterentwicklung Ihrer Tätigkeit.
2. Mitgliedschaftsbedingungen
Die Mitgliedschaft bei der OTW Academy erfolgt durch den Abschluss eines Pack-Terra-Abonnements.
Es stehen zwei Varianten zur Verfügung:
- Terra Monatlich: CHF 9.90 / Monat – monatliches Abonnement, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.
- Terra Jährlich: CHF 99.– / Jahr (entspricht CHF 8.25 / Monat) – feste Vertragsdauer von 12 Monaten, entsprechend einer Ersparnis von zwei Monaten gegenüber dem Monatsabonnement.
Die Mitgliedschaft wird mit der Zahlungsbestätigung aktiv und verlängert sich entsprechend der gewählten Laufzeit automatisch, sofern sie nicht gemäss diesen Bedingungen gekündigt wird.
Bis zur Veröffentlichung des Profils und der ersten Dienstleistungen kann eine Frist von 7 bis 14 Tagen erforderlich sein, damit die übermittelten Informationen geprüft, aufbereitet und freigegeben werden können.
3. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden
Je nach Art der Dienstleistung bietet OTWA unterschiedliche Möglichkeiten für den Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Direktbuchung
Bei der Direktbuchung können Kundinnen und Kunden eine klar definierte Dienstleistung mit Ort, Datum, Uhrzeit und Preis direkt buchen.
Der Dienstleister kann seine Verfügbarkeiten im ProSpace im Bereich «Buchungsart» verwalten.
Er kann zudem seinen Google Kalender verbinden, um die Verwaltung und Synchronisierung seiner Verfügbarkeiten zu erleichtern.
Terminbuchung
Diese Option ermöglicht es Kundinnen und Kunden, einen verfügbaren Termin für ein Telefonat, ein persönliches Gespräch oder eine Videokonferenz mit dem Dienstleister zu buchen.
Die Verfügbarkeiten werden direkt im ProSpace eingerichtet und verwaltet. Der Dienstleister kann auch seinen Google Kalender verbinden.
Die Terminbuchung wird für CHF 0 angeboten. Bei der Buchung ist somit keine Zahlung durch den Kunden erforderlich.
Offertanfrage
Mit der Offertanfrage kann der Kunde dem Dienstleister über ein auf die jeweilige Dienstleistung abgestimmtes Formular eine individuelle Anfrage senden.
Im Formular kann der Kunde insbesondere seine Bedürfnisse, das gewünschte Datum, die Teilnehmerzahl, die Region, besondere Wünsche oder weitere für die Offerte notwendige Informationen angeben.
Die Offertanfrage ist kostenlos (CHF 0). Sie stellt keine bestätigte Buchung dar, und beim Versand der Anfrage wird keine Zahlung verlangt.
Der Dienstleister vereinbart anschliessend direkt mit dem Kunden den Leistungsumfang, den Preis, die Bedingungen und die Zahlungsart.
4. Benachrichtigungen und Bearbeitung von Anfragen
Bei allen drei Kontaktmöglichkeiten – Direktbuchung, Terminbuchung und Offertanfrage – erhält der Dienstleister die für die Bearbeitung notwendigen Informationen.
Eine Benachrichtigung erfolgt:
- per E-Mail;
- per WhatsApp, sofern die WhatsApp-Benachrichtigungen im ProSpace eingerichtet und aktiviert wurden.
Kundeninformationen und Anfragen sind ebenfalls im ProSpace verfügbar.
Bei einer Offertanfrage kann der Dienstleister die Kommunikation anschliessend gemäss seinem eigenen Ablauf und den vom Kunden angegebenen Präferenzen fortsetzen:
- direkt über den ProSpace;
- per E-Mail;
- telefonisch.
Der Dienstleister ist für die Nachbearbeitung seiner Anfragen und die Kundenbeziehung selbst verantwortlich.
5. Verwaltung des Profils und der Dienstleistungen im ProSpace
Nach der Aktivierung seines Profils erhält der Dienstleister seine ProSpace-Zugangsdaten per E-Mail.
Der ProSpace ist der zentrale Bereich für die Verwaltung der Tätigkeit auf OTWA.
Je nach verfügbaren Funktionen können dort insbesondere folgende Informationen verwaltet oder deren Änderung beantragt werden:
- Biografie und berufliche Angaben;
- Fotos und Bildmaterial;
- Beschreibungen der Dienstleistungen;
- Preise;
- Angaben und Felder zu den Dienstleistungen;
- Buchungsarten;
- Verfügbarkeiten;
- Verbindung mit Google Kalender;
- Benachrichtigungen;
- Kundenanfragen und Kontaktaufnahmen.
Einige Angaben können direkt geändert werden und sind anschliessend rasch auf der Plattform sichtbar.
Andere Änderungen können einer Freigabe durch OTWA unterliegen, insbesondere wenn Übersetzungen, Prüfungen, inhaltliche Anpassungen oder Aktualisierungen in mehreren Bereichen des OTWA-Netzwerks erforderlich sind.
Jede neue Dienstleistung, die über den ProSpace hinzugefügt wird, muss vor ihrer Veröffentlichung freigegeben werden.
Für die Bearbeitung und Veröffentlichung freigabepflichtiger Änderungen oder neuer Dienstleistungen kann eine Frist von 7 bis 14 Tagen erforderlich sein.
Den vollständigen ProSpace-Leitfaden finden Sie hier:
OTWA ProSpace-Leitfaden
Der Leitfaden ist auch direkt über Ihr Dashboard oben rechts über das Symbol «?» zugänglich.
6. Qualitätsbewusstsein und gemeinschaftlicher Austausch
Im Sinne der Solidarität und des Austauschs wird jeder Dienstleister dazu ermutigt, die OTWA-Gemeinschaft durch eine geschäftliche Geste oder einen exklusiven Vorteil für andere Academy-Mitglieder zu unterstützen.
Dieser Vorteil wird vom Dienstleister frei festgelegt – entsprechend seiner Tätigkeit, seinen Möglichkeiten und Ressourcen. Er kann beispielsweise aus einem Rabatt, einer besonderen Aufmerksamkeit, einer zusätzlichen Dienstleistung oder einer anderen Initiative bestehen, die den Austausch innerhalb der Gemeinschaft fördert.
Ziel ist es nicht, eine kostenlose Dienstleistung oder eine bestimmte Häufigkeit vorzuschreiben, sondern gegenseitige Unterstützung, Reziprozität und den Aufbau eines solidarischen beruflichen Netzwerks zu fördern.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die OTW Academy verarbeitet personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Die Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
- Verwaltung der Profile und Dienstleistungen;
- Verwaltung von Buchungen und Kundenanfragen;
- Zahlungen und Auszahlungen, sofern anwendbar;
- dienstleistungsbezogene Benachrichtigungen und Kommunikation;
- Betrieb des ProSpace.
Die OTW Academy verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Der Dienstleister verpflichtet sich, die ihm zugänglichen Kundendaten ausschliesslich im Rahmen der betreffenden Anfrage oder Dienstleistung und gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden.
8. Verwendung von Bildern und Inhalten
Der Dienstleister ermächtigt die OTW Academy, die übermittelten Texte, Informationen, Fotos, Videos und sonstigen Inhalte zu verwenden, um seine Tätigkeit und seine Dienstleistungen auf OTWA-Kanälen zu präsentieren und zu bewerben, insbesondere auf der Website, in sozialen Netzwerken und in Kommunikationsmaterialien.
Diese Genehmigung erfolgt unentgeltlich und nicht exklusiv.
Der Dienstleister gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte an den an OTWA übermittelten Inhalten verfügt.
9. Vertragsdauer
Der Vertrag tritt mit der Aktivierung des Pack Terra in Kraft.
Die Vertragsdauer und die Verlängerungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Abonnement:
- Terra Monatlich – CHF 9.90 / Monat: Das Abonnement wird für jeweils einen Monat abgeschlossen und verlängert sich automatisch monatlich, sofern es nicht gemäss den nachstehenden Bedingungen gekündigt wird.
- Terra Jährlich – CHF 99.– / Jahr: Das Abonnement wird für eine feste Dauer von 12 Monaten abgeschlossen und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern es nicht gemäss den nachstehenden Bedingungen gekündigt wird.
10. Kündigung
Durch den Dienstleister
Die Kündigungsbedingungen hängen vom gewählten Abonnement ab.
Terra Monatlich – CHF 9.90 / Monat
Das Monatsabonnement kann jederzeit ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.
Die Kündigung wird nach Ablauf der Kündigungsfrist wirksam. Bis zum tatsächlichen Vertragsende geschuldete Beträge bleiben zahlbar.
Konkretes Beispiel:
Sie kündigen Ihr Monatsabonnement am 15. März. Die einmonatige Kündigungsfrist läuft bis zum 15. April. Ihr Abonnement endet an diesem Datum und wird nach Ablauf der Kündigungsfrist nicht weiter verlängert.
Terra Jährlich – CHF 99.– / Jahr
Das Jahresabonnement wird für eine feste Dauer von 12 Monaten ab Aktivierung abgeschlossen.
Es kann zum Ende der laufenden Jahresperiode unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Die Kündigung kann jederzeit während der Jahresperiode eingereicht werden. Sie wird zum Ende des laufenden Abonnements wirksam.
Eine Kündigung während der Jahresperiode berechtigt zu keiner vollständigen oder anteiligen Rückerstattung des bereits bezahlten Jahresbetrags.
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate.
Konkretes Beispiel:
Sie aktivieren Ihr Jahresabonnement am 15. März 2027. Ihre Vertragsperiode läuft bis zum 14. März 2028. Sie können jederzeit während dieser Periode kündigen. Um eine automatische Verlängerung um weitere 12 Monate zu verhindern, muss Ihre Kündigung OTWA jedoch spätestens am 14. Februar 2028 erreichen. Ihr Pack Terra bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Jahresperiode aktiv.
Durch die OTW Academy
Die OTW Academy kann die Zusammenarbeit insbesondere bei Verstoss gegen diese Bedingungen, bei betrügerischen Angaben, missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder bei Verhalten, das Kundinnen und Kunden, anderen Mitgliedern oder OTWA schaden könnte, mit sofortiger Wirkung beenden.
11. Verantwortung der Plattform
Die OTW Academy fungiert in erster Linie als Vermittlungsplattform zwischen Dienstleistern und Endkundinnen und Endkunden.
Der Dienstleister bleibt allein verantwortlich für die von ihm angebotenen und erbrachten Leistungen, deren Qualität und Konformität, gegebenenfalls erforderliche Qualifikationen sowie die Einhaltung aller für seine Tätigkeit geltenden gesetzlichen, regulatorischen, steuerlichen und beruflichen Pflichten.
Die OTW Academy haftet nicht für Verspätungen, Annullierungen, Streitigkeiten, Schäden oder andere Probleme, die unmittelbar aus der Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde entstehen, vorbehaltlich der gesetzlichen Verantwortung, die ihr als Betreiberin der Plattform zukommt.
12. Höhere Gewalt
Die OTW Academy haftet nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere bei schwerwiegenden technischen Störungen, Cyberangriffen, Naturkatastrophen oder der Nichtverfügbarkeit eines für den Plattformbetrieb erforderlichen Drittanbieterdienstes.
13. Unterschrift und Zustimmung
Der Online-Kauf des Pack Terra gilt als Zustimmung zu den anwendbaren Vertragsdokumenten, insbesondere zu:
- der Partnerschaftsvereinbarung;
- den Zahlungsbedingungen;
- den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Der Online-Kauf und dessen Bestätigung stellen die elektronische Annahme dieser Bedingungen dar.
Für die OTW Academy
Fabio Cusignatti
Gründer
Zahlungsbedingungen – OTW Academy
Diese Bedingungen regeln die finanziellen Modalitäten des Pack Terra sowie von Dienstleistungen mit Direktbuchung und Online-Zahlung über OTWA.
Wichtig: Die nachfolgend beschriebenen Zahlungs- und Auszahlungsverfahren gelten ausschliesslich für Dienstleistungen mit Direktbuchung, wenn eine Zahlung über OTWA eingezogen wird. Terminbuchungen und Offertanfragen werden für CHF 0 angeboten und erfordern für ihre Nutzung keine Erfassung von Bankdaten.
1. Abschluss des Abonnements
Der Dienstleister schliesst eines der folgenden Abonnements ab:
- Terra Monatlich: CHF 9.90 / Monat – monatliches Abonnement, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.
- Terra Jährlich: CHF 99.– / Jahr (entspricht CHF 8.25 / Monat) – feste Vertragsdauer von 12 Monaten, entsprechend einer Ersparnis von zwei Monaten gegenüber dem Monatsabonnement.
Das Abonnement wird mit der Zahlungsbestätigung aktiv und verlängert sich entsprechend der gewählten Laufzeit automatisch, sofern es nicht gemäss der Partnerschaftsvereinbarung gekündigt wird.
Terra Monatlich: Der Betrag von CHF 9.90 wird gemäss dem monatlichen Abrechnungszyklus belastet. Das Abonnement kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Terra Jährlich: Der Betrag von CHF 99.– deckt eine Abonnementdauer von 12 Monaten ab. Es besteht eine feste Vertragsdauer von 12 Monaten. Um die automatische Verlängerung um eine weitere Jahresperiode zu vermeiden, muss die Kündigung mindestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum erfolgen.
2. Erfassung der Bankdaten – ausschliesslich für Direktbuchungen
Die Erfassung von Bankdaten während des Onboardings betrifft ausschliesslich Dienstleister, die Direktbuchungen mit Zahlungsabwicklung über OTWA nutzen.
Eine Direktbuchung ist eine vom Kunden direkt buchbare Dienstleistung mit festgelegtem Ort, Datum, Uhrzeit und Preis.
Die angegebenen Bankdaten ermöglichen OTWA die Auszahlung der tatsächlich über die Plattform vereinnahmten Zahlungen.
Dienstleister, die ausschliesslich Terminbuchungen oder Offertanfragen nutzen, müssen für diese Kontaktmöglichkeiten keine Bankdaten angeben.
3. Zahlung bei Direktbuchungen
Für Dienstleistungen mit Direktbuchung kann der Dienstleister die für seine Tätigkeit verfügbaren und eingerichteten Zahlungslösungen verwenden.
Je nach verfügbarer Konfiguration in seinem ProSpace kann er insbesondere eine über OTWA abgewickelte Zahlung nutzen oder einen kompatiblen Zahlungsdienst wie Stripe oder PayPal verbinden bzw. konfigurieren.
Die Bedingungen, Transaktionsgebühren und gegebenenfalls geltenden Fristen externer Zahlungsdienstleister unterliegen deren jeweiligen eigenen Bedingungen.
4. Über OTWA vereinnahmte Zahlungen
Wenn eine Direktbuchung direkt über OTWA bezahlt wird, werden die tatsächlich vereinnahmten Beträge gemäss dem geltenden Auszahlungsplan an den Dienstleister überwiesen, abzüglich allfälliger Transaktionsgebühren oder sonstiger anwendbarer externer Gebühren.
OTWA erhebt keine Provision auf die Dienstleistungen von Terra-Mitgliedern.
Der Dienstleister bleibt für seine buchhalterischen, steuerlichen und rechnungsbezogenen Pflichten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.
5. OTWA-Auszahlungsplan
Wurde die Zahlung über OTWA vereinnahmt, werden die geschuldeten Beträge spätestens am ersten Werktag des Folgemonats ausbezahlt, vorbehaltlich des ordnungsgemässen Zahlungseingangs und sofern keine Annullierung, Rückerstattung, Beanstandung oder ein anderes die Transaktion beeinflussendes Ereignis vorliegt.
Die Auszahlung erfolgt auf das vom Dienstleister angegebene Bankkonto.
6. Zahlung über eine vom Dienstleister verbundene Zahlungslösung
Verwendet der Dienstleister eine externe Zahlungslösung, die über seinen ProSpace verbunden oder konfiguriert wurde, insbesondere Stripe oder PayPal, richtet sich die Zahlungsabwicklung nach der Funktionsweise und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Dienstleister ist für die korrekte Einrichtung seines Kontos, seiner Zahlungsangaben und die Einhaltung der Bedingungen des jeweiligen Anbieters verantwortlich.
7. Terminbuchung und Offertanfrage
Die Terminbuchung wird für CHF 0 angeboten und erfordert bei der Buchung keine Zahlung durch den Kunden.
Auch die Offertanfrage wird für CHF 0 angeboten. Nach Eingang der Anfrage vereinbaren Dienstleister und Kunde den Leistungsumfang, den Preis und die Zahlungsmodalitäten direkt miteinander.
OTWA zieht im Rahmen einer Offertanfrage keine Zahlung ein.
8. Pflichten des Dienstleisters
Der Dienstleister verpflichtet sich:
- korrekte Bank- und Zahlungsinformationen anzugeben, sofern diese erforderlich sind;
- seine Angaben aktuell zu halten;
- allfällige verbundene Zahlungsdienste korrekt einzurichten;
- seine steuerlichen und buchhalterischen Pflichten einzuhalten;
- Kundendaten ausschliesslich im Rahmen der betreffenden Kundenbeziehung zu verwenden;
- die Bedingungen der von ihm genutzten Drittanbieter-Zahlungslösungen einzuhalten.
9. Verantwortung im Zusammenhang mit Zahlungen
Die OTW Academy ist nicht die Anbieterin der gegenüber dem Endkunden erbrachten Dienstleistung. Der Dienstleister bleibt Verkäufer und verantwortlich für seine Leistung.
Werden externe Zahlungsdienste wie Stripe oder PayPal genutzt, richten sich deren Verfügbarkeit, Gebühren, Fristen, Kontrollen und allfällige Einschränkungen ebenfalls nach ihren eigenen Bedingungen.
Die Mehrwertsteuer sowie alle weiteren gegebenenfalls anwendbaren steuerlichen Pflichten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen liegen in der Verantwortung des Dienstleisters.
10. Anwendbares Recht und digitale Zustimmung
Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.
Der Online-Kauf des Pack Terra gilt als Zustimmung zu diesen Zahlungsbedingungen. Eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich.
Ablauf nach der Anmeldung – Informationsfluss
Nach Ihrer Anmeldung
Nach Ihrer Anmeldung überprüft und bereitet OTWA Ihr Profil vor, bevor es online veröffentlicht wird.
1. Prüfung und Veröffentlichung des Profils
Eine berufliche Biografie und Ihre Dienstleistungen werden für die Veröffentlichung auf der Plattform aufbereitet.
Eine Frist von bis zu 7 bis 14 Tagen kann erforderlich sein, um:
- die übermittelten Angaben zu überprüfen;
- Qualität und Konsistenz der Inhalte zu kontrollieren;
- gegebenenfalls die verschiedenen Sprachversionen vorzubereiten;
- die Dienstleistungen und ihre Buchungsarten einzurichten;
- die allgemeine Qualität der auf OTWA veröffentlichten Profile sicherzustellen.
2. Erhalt Ihrer ProSpace-Zugangsdaten
Sobald Ihr Profil aktiviert wurde, erhalten Sie Ihre ProSpace-Zugangsdaten per E-Mail.
Der ProSpace wird Ihr zentraler Bereich für die Verwaltung Ihrer Tätigkeit auf OTWA.
Dort können Sie insbesondere Ihre Dienstleistungen, Angaben, Verfügbarkeiten, Buchungsarten, Benachrichtigungen und Kundenanfragen verwalten.
Der ProSpace-Leitfaden steht Ihnen jederzeit zur Verfügung:
OTWA ProSpace-Leitfaden öffnen
Sie können ihn auch über das Symbol «?» oben rechts in Ihrem Dashboard aufrufen.
3. Einrichtung der Buchungen und Verfügbarkeiten
Die Buchungsverwaltung ist vollständig im ProSpace zentralisiert.
Im Bereich «Buchungsart» können Sie die Einstellungen und Verfügbarkeiten Ihrer Dienstleistungen verwalten.
Für Dienstleistungen mit Direktbuchung oder Terminbuchung können Sie zudem Ihren Google Kalender verbinden, um die Verwaltung Ihrer Verfügbarkeiten zu erleichtern.
4. Kundenbenachrichtigungen
Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt oder eine Anfrage sendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung:
- per E-Mail;
- per WhatsApp, sofern diese Funktion in Ihrem ProSpace eingerichtet und aktiviert wurde.
Die Anfrage ist ebenfalls in Ihrem ProSpace verfügbar.
5. Event Academy – WhatsApp-Gruppe
Sie können der OTWA-WhatsApp-Gruppe für Veranstaltungen und die Gemeinschaft beitreten.
Diese Gruppe ermöglicht insbesondere:
- Informationen über OTWA-Veranstaltungen zu erhalten;
- sich mit anderen Mitgliedern auszutauschen;
- Informationen zu Treffen, Workshops und Afterworks zu teilen;
- die Zusammenarbeit innerhalb der Gemeinschaft zu fördern.
Die Teilnahme an der Gruppe ist freiwillig.
Informationsfluss – Direktbuchung
1. Einrichtung durch den Dienstleister
Der Dienstleister richtet in seinem ProSpace die für die Buchung seiner Dienstleistung notwendigen Angaben ein, insbesondere seine Verfügbarkeiten und die Buchungsart.
Die Direktbuchung basiert auf einer definierten Dienstleistung mit Ort, Datum, Uhrzeit und Preis.
2. Buchung durch den Kunden
Der Kunde wählt die Dienstleistung aus und bucht einen der verfügbaren Termine.
Ist bei der Buchung eine Zahlung erforderlich, erfolgt diese über die für die Dienstleistung konfigurierte Zahlungsart.
3. Benachrichtigung des Dienstleisters
Der Dienstleister erhält:
- eine Bestätigung per E-Mail;
- eine WhatsApp-Benachrichtigung, sofern sie im ProSpace aktiviert ist;
- die Buchungsinformationen in seinem ProSpace.
Anschliessend kann er die Buchung direkt über seinen professionellen Bereich verwalten.
Informationsfluss – Terminbuchung
1. Einrichtung der Verfügbarkeiten
Der Dienstleister richtet im ProSpace verfügbare Termine für Telefonate, persönliche Gespräche oder Videokonferenzen ein.
Er kann seinen Google Kalender verbinden, um die Verwaltung seiner Verfügbarkeiten zu erleichtern.
2. Terminbuchung
Der Kunde wählt kostenlos einen verfügbaren Termin aus.
Die Terminbuchung wird für CHF 0 angeboten.
3. Benachrichtigung des Dienstleisters
Der Dienstleister erhält:
- eine Bestätigung per E-Mail;
- eine WhatsApp-Benachrichtigung, sofern diese aktiviert ist;
- die Termininformationen in seinem ProSpace.
Informationsfluss – Offertanfrage
1. Anfrage des Kunden
Der Kunde füllt das individuelle Formular zur betreffenden Dienstleistung aus und übermittelt die für seine Anfrage erforderlichen Informationen.
Er kann auch angeben, auf welchem Weg er kontaktiert werden möchte.
2. Eingang beim Dienstleister
Der Dienstleister erhält:
- eine E-Mail mit den Informationen zur Anfrage;
- eine WhatsApp-Benachrichtigung, sofern diese im ProSpace aktiviert ist;
- die Anfrage direkt in seinem ProSpace.
3. Kontaktaufnahme und individuelle Offerte
Der Dienstleister kann den Kunden anschliessend kontaktieren:
- direkt über seinen ProSpace;
- per E-Mail;
- telefonisch.
Der verwendete Kommunikationskanal richtet sich nach dem Ablauf des Dienstleisters und, sofern der Kunde eine Präferenz angegeben hat, nach dessen gewünschter Kontaktart.
Der Dienstleister erstellt anschliessend seine individuelle Offerte und vereinbart direkt mit dem Kunden den Leistungsumfang, den Preis und die Zahlungsmodalitäten.
Die Offertanfrage bleibt auf OTWA kostenlos (CHF 0) und stellt für sich allein keine bestätigte Buchung dar.
Verwaltung und Änderung Ihrer Dienstleistungen
Über Ihren ProSpace können Sie Ihr Profil und Ihre Dienstleistungen nach deren Veröffentlichung weiterentwickeln.
Je nach Art der Information kann eine Änderung direkt übernommen oder OTWA zur Freigabe vorgelegt werden.
Eine Freigabe kann insbesondere erforderlich sein, wenn die Änderung Folgendes umfasst:
- eine Übersetzung;
- eine inhaltliche Anpassung;
- eine Überprüfung durch OTWA;
- eine Aktualisierung mehrerer Bereiche der Plattform oder des OTWA-Netzwerks.
Jede neue Dienstleistung, die im ProSpace erstellt wird, muss vor ihrer Veröffentlichung freigegeben werden.
Die Bearbeitungszeit kann 7 bis 14 Tage betragen.
Weitere Informationen
OTWA ProSpace-Leitfaden
Um die verschiedenen Funktionen Ihres professionellen Bereichs kennenzulernen und zu erfahren, wie Sie Ihre Dienstleistungen, Buchungen und Angaben verwalten:
OTWA ProSpace-Leitfaden öffnen
Der Leitfaden ist auch in Ihrem Dashboard oben rechts über das Symbol «?» zugänglich.
Support
Bei Fragen, die eine Unterstützung durch das OTWA-Team erfordern, können Sie die Academy über die auf der Plattform bereitgestellten Supportkanäle kontaktieren.