Guide & conditions "Pack Terra"
Convention de Partenariat – OTW Academy
Bienvenue
Votre expertise, votre passion et votre engagement sont les piliers de notre communauté. Ensemble, nous œuvrons pour offrir au public des services de qualité dans de nombreux domaines et pour soutenir le développement des indépendants en Suisse.
L’OTW Academy a pour mission de soutenir l’entrepreneuriat suisse en accompagnant les prestataires indépendants et en proposant aux clients un accès simple, direct et transparent à un large catalogue de services.
À travers ce Guide & Conditions, vous trouverez toutes les informations essentielles concernant votre Pack Terra, le fonctionnement de la plateforme, votre ProSpace, les différents modes de mise en relation avec les clients ainsi que les modalités de paiement applicables.
En rejoignant OTW Academy, vous intégrez un écosystème collaboratif, humain et dynamique conçu pour favoriser les rencontres, développer votre visibilité et faciliter la mise en relation avec de nouveaux clients.
Nous vous souhaitons la bienvenue et nous nous réjouissons de vous compter parmi les membres de l’Académie.
Préambule : Mission et Vision de l’OTW Academy
La mission de l’OTW Academy est de soutenir l’entrepreneuriat suisse en accompagnant les prestataires indépendants et de proposer aux clients finaux un accès simple à des professionnels et services de qualité via la plateforme.
Le Pack Terra repose sur trois piliers :
Events & Networking
Accédez à une communauté d’indépendants et participez aux événements OTWA : rencontres, workshops, afterworks et autres moments destinés à favoriser les échanges, les collaborations et le développement de votre réseau.
Booking & Plateforme
Présentez votre activité et vos prestations sur OTWA et utilisez les outils de mise en relation intégrés à la plateforme. Votre ProSpace vous permet de gérer votre profil, vos services, vos disponibilités et vos demandes clients depuis un espace centralisé.
Business & Avantages B2B
Bénéficiez d’avantages, d’offres partenaires et de solutions professionnelles sélectionnées pour accompagner le développement de votre activité.
1. Avantages du Pack Terra
Le Pack Terra vous donne accès à l’écosystème OTWA et à ses principaux outils destinés aux indépendants.
Events & Networking
Accès aux événements, workshops, afterworks et rencontres organisés par OTWA afin de développer votre réseau et de favoriser les collaborations entre membres.
Booking & Plateforme
Publication de votre profil et de vos prestations sur OTWA, accès au ProSpace et aux différents outils permettant aux clients de réserver une prestation, un créneau ou de vous envoyer une demande d’offre.
Business & Avantages B2B
Accès à des avantages membres, offres partenaires et solutions professionnelles destinées à soutenir et développer votre activité.
2. Conditions d’adhésion
L’adhésion à l’OTW Academy s’effectue par la souscription au Pack Terra.
Deux formules sont disponibles :
- Terra Mensuel : CHF 9.90 / mois – abonnement mensuel, résiliable à tout moment avec un préavis d’un mois.
- Terra Annuel : CHF 99.– / an (CHF 8.25 / mois équivalent) – engagement ferme de 12 mois, représentant 2 mois d’économie par rapport à la formule mensuelle.
L’adhésion est active dès la confirmation du paiement et se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie, sauf résiliation conformément aux présentes conditions.
Un délai de 7 à 14 jours peut être nécessaire avant la mise en ligne du profil et des premières prestations afin de permettre la vérification, la préparation et la validation des informations transmises.
3. Modes de mise en relation avec les clients
Selon la nature de chaque prestation, OTWA permet d’utiliser différents modes de mise en relation avec les clients.
Booking direct
Le Booking direct permet au client de réserver directement une prestation définie avec un lieu, une date, une heure et un prix.
Le prestataire peut gérer ses disponibilités directement depuis son ProSpace, dans la section « Type de réservation ».
Il peut également connecter son Google Agenda afin de faciliter la gestion et la synchronisation de ses disponibilités.
Booking d’un créneau
Ce mode permet au client de réserver un créneau disponible pour un appel, un rendez-vous ou une visioconférence avec le prestataire.
Les disponibilités sont configurées et gérées directement depuis le ProSpace. Le prestataire peut également connecter son Google Agenda.
La réservation du créneau est proposée à CHF 0 et ne nécessite donc aucun paiement du client au moment de la réservation.
Demande d’offre
La Demande d’offre permet au client de transmettre au prestataire une demande personnalisée à travers un formulaire adapté à la prestation.
Le formulaire peut notamment permettre au client d’indiquer ses besoins, la date souhaitée, le nombre de participants, la région, ses demandes particulières ou toute autre information nécessaire à l’établissement d’une offre.
La Demande d’offre est proposée à CHF 0. Elle ne constitue pas une réservation confirmée et aucun paiement n’est demandé au client au moment de l’envoi de la demande.
Le prestataire convient ensuite directement avec le client du contenu de la prestation, du prix, des conditions et du mode de paiement.
4. Notifications et gestion des demandes
Pour les trois modes de mise en relation – Booking direct, Booking d’un créneau et Demande d’offre – le prestataire reçoit les informations nécessaires au traitement de la demande.
Une notification est envoyée :
- par e-mail ;
- par WhatsApp, si les notifications WhatsApp ont été configurées et activées dans le ProSpace.
Les informations et demandes clients sont également accessibles depuis le ProSpace.
Dans le cadre d’une Demande d’offre, le prestataire peut ensuite poursuivre l’échange avec le client selon son propre processus et selon les préférences communiquées par le client :
- directement depuis le ProSpace ;
- par e-mail ;
- par téléphone.
Le prestataire reste responsable du suivi de ses demandes et de la relation avec le client.
5. Gestion du profil et des prestations depuis le ProSpace
Une fois son profil activé, le prestataire reçoit ses accès au ProSpace par e-mail.
Le ProSpace constitue l’espace principal permettant au prestataire de gérer son activité sur OTWA.
Selon les fonctionnalités disponibles, il permet notamment de gérer ou demander la modification de :
- la biographie et les informations professionnelles ;
- les photos et visuels ;
- les descriptions des prestations ;
- les prix ;
- les informations et champs liés aux prestations ;
- les types de réservation ;
- les disponibilités ;
- la connexion à Google Agenda ;
- les notifications ;
- les demandes et mises en relation avec les clients.
Certaines informations peuvent être modifiées directement et être visibles rapidement sur la plateforme.
D’autres modifications peuvent être soumises à validation par OTWA, notamment lorsqu’elles nécessitent une traduction, une vérification, une adaptation de contenu ou une mise à jour sur différents éléments du réseau OTWA.
Toute nouvelle prestation ajoutée depuis le ProSpace est soumise à validation avant sa publication.
Un délai pouvant aller jusqu’à 7 à 14 jours peut être nécessaire pour le traitement et la publication des modifications soumises à validation ou des nouvelles prestations.
Le guide complet du ProSpace est disponible ici :
Guide OTWA ProSpace
Il est également accessible directement depuis votre Dashboard, en haut à droite, via l’icône « ? ».
6. Engagement qualitatif et partage communautaire
Dans un esprit de solidarité et de partage, chaque prestataire est encouragé à contribuer à la dynamique de la communauté OTWA en proposant un geste commercial ou un avantage exclusif aux autres membres de l’Académie.
Cet avantage est librement défini par le prestataire, selon la nature de son activité, ses possibilités et ses ressources. Il peut notamment prendre la forme d’une réduction, d’une attention particulière, d’un service complémentaire ou de toute autre initiative favorisant les échanges au sein de la communauté.
L’objectif n’est pas d’imposer une prestation gratuite ni une fréquence particulière, mais de favoriser l’entraide, la réciprocité et le développement d’un réseau professionnel solidaire.
7. Confidentialité et protection des données
OTW Academy traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- la gestion des profils et prestations ;
- la gestion des réservations et demandes clients ;
- les paiements et reversements lorsque ceux-ci sont applicables ;
- les notifications et communications liées aux services ;
- le fonctionnement du ProSpace.
OTW Academy ne revend pas les données personnelles à des tiers.
Le prestataire s’engage à utiliser les données des clients auxquelles il a accès uniquement dans le cadre de la demande ou de la prestation concernée et conformément à la législation applicable.
8. Utilisation des images et contenus
Le prestataire autorise OTW Academy à utiliser les textes, informations, photos, vidéos et autres contenus transmis afin de présenter et promouvoir son activité et ses prestations sur les supports OTWA, notamment le site internet, les réseaux sociaux et les supports de communication.
Cette autorisation est gratuite et non exclusive.
Le prestataire garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’il transmet à OTWA.
9. Durée du contrat
Le contrat prend effet à compter de l’activation du Pack Terra.
La durée et les modalités de renouvellement dépendent de la formule choisie :
- Terra Mensuel – CHF 9.90 / mois : l’abonnement est conclu pour une durée mensuelle et se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf résiliation conformément aux conditions ci-dessous.
- Terra Annuel – CHF 99.– / an : l’abonnement est conclu pour une durée ferme de 12 mois et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de 12 mois, sauf résiliation conformément aux conditions ci-dessous.
10. Résiliation
Du côté du prestataire
Les modalités de résiliation dépendent de la formule d’abonnement choisie.
Terra Mensuel – CHF 9.90 / mois
L’abonnement mensuel peut être résilié à tout moment, sans obligation de justification, moyennant un préavis d’un mois.
La résiliation prend effet à l’issue du délai de préavis. Les montants dus jusqu’à la date effective de fin de l’abonnement restent exigibles.
Exemple concret :
Vous demandez la résiliation de votre abonnement mensuel le 15 mars. Le préavis d’un mois court jusqu’au 15 avril. Votre abonnement prend fin à cette date et ne se renouvelle plus au-delà de la période de préavis.
Terra Annuel – CHF 99.– / an
L’abonnement annuel est conclu pour une durée ferme de 12 mois à compter de son activation.
Il peut être résilié pour la fin de la période annuelle en cours, moyennant un préavis d’un mois avant la date de renouvellement.
La demande de résiliation peut être transmise à tout moment pendant la période annuelle. Elle prendra effet à l’échéance de l’abonnement en cours.
Une résiliation en cours de période annuelle ne donne droit à aucun remboursement total ou partiel du montant annuel déjà payé.
À défaut de résiliation dans le délai prévu, l’abonnement est automatiquement renouvelé pour une nouvelle période de 12 mois.
Exemple concret :
Vous activez votre abonnement annuel le 15 mars 2027. Votre période d’engagement court jusqu’au 14 mars 2028. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment durant cette période, mais afin d’éviter le renouvellement pour 12 mois supplémentaires, votre demande doit parvenir à OTWA au plus tard le 14 février 2028. Votre Pack Terra reste actif jusqu’au terme de la période annuelle déjà payée.
Du côté d’OTW Academy
OTW Academy peut mettre fin à la collaboration avec effet immédiat notamment en cas de non-respect des présentes conditions, d’informations frauduleuses, d’utilisation abusive de la plateforme ou de comportement susceptible de nuire aux clients, aux autres membres ou à OTWA.
11. Responsabilité de la plateforme
OTW Academy agit principalement en tant que plateforme de mise en relation entre les prestataires et les clients finaux.
Le prestataire demeure seul responsable des prestations qu’il propose et réalise, de leur qualité, de leur conformité, de ses qualifications éventuelles ainsi que du respect des obligations légales, réglementaires, fiscales et professionnelles applicables à son activité.
OTW Academy ne peut être tenue responsable des retards, annulations, litiges, dommages ou autres problèmes résultant directement de la relation entre le prestataire et le client, sous réserve des responsabilités qui lui incombent légalement en tant qu’exploitant de la plateforme.
12. Force majeure
OTW Academy ne pourra être tenue responsable des interruptions ou retards résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment en cas de panne majeure, cyberattaque, catastrophe naturelle ou indisponibilité d’un service tiers nécessaire au fonctionnement de la plateforme.
13. Signature et acceptation
L’achat du Pack Terra en ligne vaut acceptation des documents contractuels applicables, notamment :
- la Convention de partenariat ;
- les Conditions de paiement ;
- les Conditions générales de vente (CGV).
L’achat et la validation en ligne constituent l’acceptation électronique des présentes conditions.
Pour OTW Academy
Fabio Cusignatti
Fondateur
Conditions de paiement – OTW Academy
Les présentes conditions précisent les modalités financières applicables au Pack Terra et aux prestations utilisant le Booking direct avec paiement en ligne via OTWA.
Important : les mécanismes de paiement et de reversement décrits ci-dessous concernent uniquement les prestations utilisant le Booking direct lorsqu’un paiement est encaissé via OTWA. Le Booking d’un créneau et la Demande d’offre sont proposés à CHF 0 et ne nécessitent pas la collecte de coordonnées bancaires pour leur fonctionnement.
1. Souscription de l’abonnement
Le prestataire souscrit à l’un des abonnements suivants :
- Terra Mensuel : CHF 9.90 / mois – abonnement mensuel, résiliable à tout moment avec un préavis d’un mois.
- Terra Annuel : CHF 99.– / an (CHF 8.25 / mois équivalent) – engagement ferme de 12 mois, représentant 2 mois d’économie par rapport à la formule mensuelle.
L’abonnement est actif dès la confirmation du paiement et se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie, sauf résiliation conformément à la Convention de partenariat.
Terra Mensuel : le montant de CHF 9.90 est facturé selon le cycle mensuel de l’abonnement. La formule peut être résiliée à tout moment avec un préavis d’un mois.
Terra Annuel : le montant de CHF 99.– couvre une période d’abonnement de 12 mois. La formule est soumise à un engagement ferme de 12 mois et doit être résiliée au moins un mois avant sa date de renouvellement afin d’éviter son renouvellement automatique pour une nouvelle période annuelle.
2. Collecte des coordonnées bancaires – Booking direct uniquement
La collecte des coordonnées bancaires lors de l’onboarding concerne uniquement les prestataires utilisant le mode de mise en relation Booking direct avec encaissement via OTWA.
Le Booking direct correspond à une prestation réservable directement par le client avec un lieu, une date, une heure et un prix définis.
Les coordonnées bancaires communiquées permettent à OTWA d’effectuer les reversements correspondant aux paiements effectivement encaissés via la plateforme.
Les prestataires utilisant uniquement le Booking d’un créneau ou la Demande d’offre n’ont pas besoin de fournir des coordonnées bancaires pour ces modes de mise en relation.
3. Paiement du Booking direct
Pour les prestations proposées en Booking direct, le prestataire peut utiliser les solutions de paiement disponibles et configurées pour son activité.
Selon la configuration disponible dans son ProSpace, le prestataire peut notamment utiliser un paiement géré via OTWA ou connecter/configurer un flux de paiement compatible tel que Stripe ou PayPal.
Les conditions, frais de transaction et délais éventuellement appliqués par les prestataires de paiement externes restent soumis à leurs propres conditions.
4. Paiement encaissé via OTWA
Lorsque le paiement d’un Booking direct est encaissé directement via OTWA, les montants effectivement encaissés sont reversés au prestataire conformément au calendrier de versement applicable, sous déduction des éventuels frais de transaction ou autres frais externes applicables.
Aucune commission OTWA n’est prélevée sur les prestations des membres Terra.
Le prestataire reste responsable de ses obligations comptables, fiscales et de facturation relatives aux prestations réalisées.
5. Calendrier des reversements OTWA
Lorsque le paiement a été encaissé via OTWA, les montants dus sont reversés au plus tard le 1er jour ouvrable du mois suivant, sous réserve de la bonne réception du paiement et de l’absence d’annulation, remboursement, contestation ou autre événement affectant la transaction.
Le versement est effectué sur le compte bancaire communiqué par le prestataire.
6. Paiement via un flux connecté par le prestataire
Lorsque le prestataire utilise une solution de paiement externe connectée ou configurée depuis son ProSpace, notamment Stripe ou PayPal, le traitement du paiement est soumis au fonctionnement et aux conditions du prestataire de paiement concerné.
Le prestataire est responsable de la configuration correcte de son compte, de ses informations de paiement et du respect des conditions du fournisseur concerné.
7. Booking d’un créneau et Demande d’offre
Le Booking d’un créneau est proposé à CHF 0 et ne nécessite aucun paiement du client lors de la réservation du créneau.
La Demande d’offre est également proposée à CHF 0. Après réception de la demande, le prestataire et le client conviennent directement du contenu de la prestation, de son prix et des modalités de paiement.
OTWA n’encaisse aucun paiement au stade de la Demande d’offre.
8. Obligations du prestataire
Le prestataire s’engage à :
- fournir des informations bancaires et de paiement exactes lorsqu’elles sont nécessaires ;
- maintenir ses informations à jour ;
- configurer correctement les éventuels services de paiement connectés ;
- respecter ses obligations fiscales et comptables ;
- utiliser les données clients uniquement dans le cadre de la relation concernée ;
- respecter les conditions applicables aux solutions de paiement tierces qu’il utilise.
9. Responsabilité relative aux paiements
OTW Academy n’est pas le fournisseur de la prestation réalisée auprès du client final. Le prestataire demeure le vendeur et le responsable de sa prestation.
Lorsque des services de paiement externes tels que Stripe ou PayPal sont utilisés, leur disponibilité, leurs frais, leurs délais, leurs contrôles et leurs éventuelles restrictions relèvent également de leurs propres conditions.
La TVA et les autres obligations fiscales éventuellement applicables aux prestations du prestataire relèvent de sa responsabilité.
10. Droit applicable et validation numérique
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
L’achat en ligne du Pack Terra vaut acceptation des présentes Conditions de paiement. Aucune signature manuscrite n’est requise.
Processus après inscription – Flux d’information
Après votre inscription
Une fois votre inscription effectuée, OTWA procède à la vérification et à la préparation de votre profil avant sa mise en ligne.
1. Validation et mise en ligne du profil
Une biographie professionnelle et vos prestations sont préparées pour être publiées sur la plateforme.
Un délai pouvant aller jusqu’à 7 à 14 jours peut être nécessaire afin de :
- vérifier les informations transmises ;
- contrôler la qualité et la cohérence du contenu ;
- préparer les différentes langues lorsque nécessaire ;
- configurer les prestations et leurs modes de réservation ;
- garantir la qualité générale des profils proposés sur OTWA.
2. Réception de vos accès ProSpace
Dès l’activation de votre profil, vous recevez vos accès ProSpace par e-mail.
Le ProSpace devient votre espace principal pour gérer votre activité sur OTWA.
Vous pouvez notamment y gérer vos prestations, vos informations, vos disponibilités, vos types de réservation, vos notifications et vos demandes clients.
Le guide du ProSpace est disponible à tout moment :
Consulter le Guide OTWA ProSpace
Vous pouvez également y accéder depuis votre Dashboard via l’icône « ? » située en haut à droite.
3. Configuration des réservations et disponibilités
La gestion des réservations est entièrement centralisée dans le ProSpace.
Depuis la section « Type de réservation », vous pouvez gérer les paramètres et disponibilités associés à vos prestations.
Pour les prestations utilisant le Booking direct ou le Booking d’un créneau, vous pouvez également connecter votre Google Agenda afin de faciliter la gestion de vos disponibilités.
4. Notifications clients
Lorsqu’un client effectue une réservation ou transmet une demande, vous recevez une notification :
- par e-mail ;
- par WhatsApp si cette fonctionnalité a été configurée et activée dans votre ProSpace.
La demande est également accessible depuis votre ProSpace.
5. Event Academy – Groupe WhatsApp
Vous pouvez rejoindre le groupe WhatsApp OTWA dédié aux événements et à la communauté.
Ce groupe permet notamment :
- d’être informé des événements OTWA ;
- d’échanger avec les autres membres ;
- de partager des informations liées aux rencontres, workshops et afterworks ;
- de favoriser les collaborations au sein de la communauté.
La participation au groupe est facultative.
Flux d’information – Booking direct
1. Configuration par le prestataire
Le prestataire configure dans son ProSpace les informations nécessaires à la réservation de sa prestation, notamment ses disponibilités et son type de réservation.
Le Booking direct repose sur une prestation définie avec un lieu, une date, une heure et un prix.
2. Réservation par le client
Le client sélectionne la prestation et réserve l’un des créneaux disponibles.
Lorsque la prestation nécessite un paiement au moment de la réservation, le paiement est effectué selon le mode configuré pour la prestation.
3. Notification du prestataire
Le prestataire reçoit :
- une confirmation par e-mail ;
- une notification WhatsApp si elle est activée dans son ProSpace ;
- les informations de la réservation dans son ProSpace.
Il peut ensuite gérer la réservation directement depuis son espace professionnel.
Flux d’information – Booking d’un créneau
1. Configuration des disponibilités
Le prestataire configure depuis son ProSpace les créneaux disponibles pour un appel, un rendez-vous ou une visioconférence.
Il peut connecter son Google Agenda afin de faciliter la gestion de ses disponibilités.
2. Réservation du créneau
Le client sélectionne gratuitement un créneau disponible.
Le Booking d’un créneau est proposé à CHF 0.
3. Notification du prestataire
Le prestataire reçoit :
- une confirmation par e-mail ;
- une notification WhatsApp si elle est activée ;
- les informations du rendez-vous dans son ProSpace.
Flux d’information – Demande d’offre
1. Demande du client
Le client remplit le formulaire personnalisé associé à la prestation et transmet les informations nécessaires à sa demande.
Il peut également indiquer la manière dont il souhaite être contacté.
2. Réception par le prestataire
Le prestataire reçoit :
- un e-mail contenant les informations de la demande ;
- une notification WhatsApp si elle est activée dans son ProSpace ;
- la demande directement dans son ProSpace.
3. Prise de contact et offre personnalisée
Le prestataire peut ensuite contacter le client :
- directement depuis son ProSpace ;
- par e-mail ;
- par téléphone.
Le canal utilisé dépend du processus du prestataire et, lorsque le client a exprimé une préférence, du mode de contact souhaité par celui-ci.
Le prestataire prépare ensuite son offre personnalisée et convient directement avec le client du contenu de la prestation, du prix et des modalités de paiement.
La Demande d’offre reste à CHF 0 sur OTWA et ne constitue pas à elle seule une réservation confirmée.
Gestion et modification de vos prestations
Votre ProSpace vous permet de faire évoluer votre profil et vos prestations après leur publication.
Selon le type d’information, une modification peut être appliquée directement ou être transmise à OTWA pour validation.
Une validation peut notamment être nécessaire lorsque la modification implique :
- une traduction ;
- une adaptation du contenu ;
- une vérification par OTWA ;
- une mise à jour sur plusieurs éléments de la plateforme ou du réseau OTWA.
Toute nouvelle prestation créée depuis le ProSpace est soumise à validation avant publication.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 7 à 14 jours.
Informations complémentaires
Guide OTWA ProSpace
Pour découvrir les différentes fonctionnalités de votre espace professionnel et apprendre à gérer vos prestations, réservations et informations :
Consulter le Guide OTWA ProSpace
Le guide est également accessible depuis votre Dashboard, en haut à droite, via l’icône « ? ».
Support
Pour toute question nécessitant l’intervention de l’équipe OTWA, vous pouvez contacter l’Académie via les canaux de support mis à disposition sur la plateforme.