Convention de Partenariat – OTW Academy

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Bienvenue

Votre expertise, votre passion et votre engagement sont les piliers de notre communauté. Ensemble, nous œuvrons pour offrir au public des services de qualité dans les domaines du développement personnel, du bien-être, de la créativité, de la nutrition, de la formation et bien plus encore.

L’OTW Academy a pour mission de soutenir l’entrepreneuriat suisse en accompagnant les prestataires indépendants et en proposant aux clients un accès simple, direct et transparent à un large catalogue de services de qualité.

À travers ce Guide & Conditions, vous trouverez toutes les informations essentielles pour démarrer votre aventure au sein de l’Académie :

• La Convention de partenariat, qui définit le cadre de collaboration entre vous et la plateforme ;
• Les Conditions de paiement, qui précisent les modalités liées à la facturation, aux abonnements et aux reversements ;
• Le Guide de démarrage, qui vous accompagne pas à pas pour bien lancer vos prestations et comprendre le fonctionnement du système OTW.

Ce document a été conçu pour vous offrir une vision claire et transparente de notre fonctionnement, afin que chaque prestataire puisse évoluer en confiance, dans le respect de ses droits, de ses responsabilités et de la philosophie de l’Académie.

En rejoignant OTW Academy, vous intégrez un écosystème collaboratif, humain et dynamique, où chaque membre bénéficie d’une visibilité renforcée, d’un accompagnement personnalisé et d’une mise en relation directe avec une clientèle en quête de sens, de qualité et d’authenticité.

Nous vous souhaitons la bienvenue et nous nous réjouissons de vous compter parmi les acteurs de cette belle aventure.

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Préambule : Mission et Vision de l’OTW Academy

La mission de l’OTW Academy est de soutenir l’entrepreneuriat suisse en accompagnant les prestataires indépendants, et de proposer aux clients finaux un catalogue de services de qualité, accessible en toute simplicité via la plateforme.

Notre vision se décline en trois axes :

• Une plateforme de booking permettant de relier directement les prestataires aux clients finaux, en toute simplicité et transparence.
• Une structure clés en main pour les indépendants, offrant visibilité, accompagnement, outils administratifs et facilitation des paiements afin qu’ils puissent se concentrer sur leur savoir-faire.
• Une communauté vivante et dynamique, rythmée par des événements, ateliers et afterworks, favorisant les échanges, la collaboration et le développement personnel comme professionnel.

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1. Avantage du Pack Terra

Promo : Visibilité et promotion
La plateforme met en valeur les prestataires et leurs modules, offrant ainsi une visibilité maximale pour booster leur succès.

Booking : Mise en relation avec les clients
OTW Academy gère la mise en relation entre les clients finaux et les prestataires, en fonction des disponibilités communiquées par ces derniers à l’Académie.

Networking et events : Accès à une communauté
Rejoignez une communauté dynamique de prestataires. Afterworks, ateliers et rencontres permettent d’échanger, de s’inspirer et de créer des liens durables. Ensemble, on progresse et on évolue.

Rabais Académie : Avantages sur le catalogue
En tant que membre de l’OTW Academy, vous bénéficiez de conditions avantageuses sur les prestations proposées : tarifs réduits, accès à certains modules ou offres spécifiques.

Hands-on : Soutien à la création de contenu
OTW Academy accompagne les prestataires dans la mise en place de leurs modules sur la plateforme.

Easy-pay : Facilitation des paiements
La plateforme gère les paiements sécurisés et simplifie la facturation. Les services (Twint, Mastercard, etc.) sont pris en charge par l’Académie.

Administration : Gestion du back-office
OTW Academy prend en charge les tâches administratives pour permettre aux prestataires de se concentrer sur leur mission.

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2. Conditions d’adhésion

L’adhésion à l’OTW Academy s’effectue par la souscription au Pack Terra.
Deux formules sont disponibles :

• Terra Mensuel : CHF 9.90 / mois
• Terra Annuel : CHF 99.– / an (CHF 8.25 / mois équivalent)

L’adhésion est active dès la confirmation du paiement et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation conformément au point 9.

Un délai de 7 à 14 jours peut s’écouler avant la mise en ligne du profil, afin de permettre la vérification des informations et d’assurer un haut niveau de qualité.

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3. Conditions de paiement

Les modalités financières (facturation, reversements, délais, etc.) sont définies dans les Conditions de paiement consultables avant l’achat.
L’achat du Pack Terra implique leur acceptation sans réserve.

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4. Engagement qualitatif et partage communautaire

Chaque prestataire s’engage à proposer une fois par mois une prestation découverte ou un avantage à un autre membre.
Des alternatives sont possibles en cas de contraintes matérielles.

Un prestataire ne peut accorder ou bénéficier que d’un avantage par mois, et non deux fois du même avantage sur un même mois calendaire.

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5. Mise à jour des disponibilités

Lors de son intégration, le prestataire choisit l’un des trois modes de mise en relation :

• Booking direct (agenda en ligne)
• Créneau téléphonique ou visio
• Demande d’offre personnalisée

Les disponibilités doivent toujours être à jour et correspondre à la réalité.
En cas d’indisponibilité d’un créneau réservé, le prestataire doit recontacter le client pour convenir d’une solution alternative.

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6. Confidentialité et protection des données

L’Académie traite les données personnelles conformément à la LPD suisse et au RGPD européen.
Les données sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des profils et réservations
• Les paiements et facturations
• La communication liée aux services

Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
Les prestataires peuvent demander la rectification ou la suppression de leurs données à : info@opentowork.academy

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7. Utilisation des images et contenus

Le prestataire autorise OTW Academy à utiliser ses visuels pour promouvoir ses services (site, réseaux sociaux, brochures).
Cette autorisation est gratuite, non exclusive et révocable à la résiliation du contrat, sous réserve du délai de retrait technique.
Le prestataire garantit détenir les droits sur les contenus fournis.

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8. Durée du contrat

Le contrat prend effet à l’achat du Pack Terra et vaut pour 1 an, avec reconduction automatique, sous réserve du respect des conditions d’adhésion.

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9. Résiliation

Du côté du prestataire :
Résiliation possible avec un préavis d’un mois, sans justification.

Du côté de l’Académie :
Résiliation immédiate possible en cas de non-respect des conditions ou de comportement nuisible.

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10. Responsabilité de la plateforme

L’Académie OTW agit exclusivement en tant que plateforme de mise en relation entre les prestataires/locataires et les clients finaux. Elle ne peut en aucun cas être tenue responsable des prestations réalisées, des retards, des litiges, ou de tout autre problème pouvant survenir dans le cadre de la relation directe entre le prestataire et le client final. Chaque prestataire est seul responsable de la qualité de ses services, du respect des lois en vigueur en Suisse et des obligations contractuelles ou légales liées à sa propre activité.

 L’Académie décline toute responsabilité juridique ou financière en cas de litige, réclamation ou dommage entre les parties concernées. En cas de procédure juridique, toute réclamation ou responsabilité devra être directement adressée au prestataire concerné.

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11. Force majeure

OTW Academy ne pourra être tenue responsable des interruptions dues à des événements indépendants de sa volonté (panne, cyberattaque, catastrophe naturelle, etc.).

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12. Signature et acceptation

L’achat du Pack Terra en ligne vaut acceptation complète des documents suivants :

• Convention de partenariat
• Conditions de paiement
• Conditions générales de vente (CGV)

Cet acte d’achat constitue une signature électronique engageant le prestataire envers OTW Academy.

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Pour OTW Academy
Fabio Cusignatti
Fondateur

 

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Condition de paiement – OTW Academy

 

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Dans le cadre de leur collaboration, les Parties conviennent que le présent contrat complémentaire précise les modalités de paiement applicables aux abonnements et aux prestations réalisées via la Plateforme OTW Academy.

La Plateforme permet à des clients finaux de réserver des prestations proposées par le Prestataire.
Les abonnements et paiements sont gérés directement en ligne, afin de garantir une transparence et une traçabilité complète.

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1. Souscription de l’abonnement

Le Prestataire souscrit à l’un des deux abonnements suivants, directement sur le site de l’OTW Academy :

• Terra Mensuel : CHF 9.90 / mois
• Terra Annuel : CHF 99.– / an (équivalent à CHF 8.25 / mois)

L’abonnement est actif dès la confirmation du paiement effectué en ligne et se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période choisie (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation conformément aux modalités prévues dans la Convention de partenariat.

L’achat en ligne de l’abonnement vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions de paiement, sans réserve.

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2. Collecte des coordonnées bancaires

Lors du processus d’onboarding, le Prestataire renseigne ses coordonnées bancaires ou son compte TWINT professionnel.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour permettre à la Plateforme de reverser les montants dus lorsque le client final règle une prestation en ligne via la Plateforme.

Les coordonnées bancaires sont conservées de manière sécurisée et ne sont utilisées qu’à des fins de versement.
En cas de modification, le Prestataire s’engage à informer immédiatement l’équipe OTW Academy à l’adresse suivante : info@opentowork.academy.

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3. Paiement en ligne via la Plateforme

Lorsque le client final règle une prestation en ligne (carte de crédit, PayPal, Twint, etc.), la Plateforme agit comme intermédiaire financier :

OTW Academy encaisse les fonds au nom et pour le compte du Prestataire.

Les montants encaissés sont ensuite reversés intégralement au Prestataire, déduction faite des éventuels frais de transaction prélevés par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Twint, etc.).

Aucune commission n’est appliquée par OTW Academy sur les prestations des membres Terra.

Le Prestataire reçoit un décompte détaillé à chaque virement, précisant :

• Le nom du client
• Le montant total encaissé
• Les éventuels frais de transaction
• Le montant net reversé

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4. Paiement direct sur place

Si le client choisit de régler la prestation directement sur place (espèces, TWINT personnel ou autre moyen direct), le Prestataire encaisse lui-même le montant total.

Aucune commission n’est due à la Plateforme dans ce cas, à condition que la prestation ait bien été enregistrée sur OTW Academy et que la transaction soit conforme à la politique de transparence et de respect du client final.

Le Prestataire est responsable de la bonne tenue de sa comptabilité et de la déclaration de ces revenus.

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5. Calendrier des versements

La Plateforme effectue les reversements :

Au plus tard le 1er jour ouvrable de chaque mois, pour les prestations réglées en ligne durant le mois précédent.

Les montants sont virés sur le compte communiqué lors de l’onboarding.

Les éventuels frais de transfert bancaire ou de service de paiement externe sont déduits automatiquement par le prestataire financier (ex. Stripe, PayPal, TWINT).

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6. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à :

• Fournir des informations bancaires exactes et à jour.
• Maintenir la conformité fiscale et comptable de ses revenus.
• Respecter les délais de mise à jour de ses coordonnées en cas de changement.
• Utiliser les données clients uniquement dans le cadre des prestations réservées via OTW Academy.
• Le Prestataire demeure seul responsable de l’émission de ses factures clients et de ses obligations fiscales (TVA comprise si applicable).

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7. Responsabilité de la Plateforme

OTW Academy agit exclusivement comme intermédiaire technique et mandataire de paiement.
La Plateforme :

• Ne peut être tenue responsable des prestations réalisées ou de leur qualité.
• Ne garantit que le reversement des montants réellement encaissés.
• Décline toute responsabilité en cas de défaillance technique, d’erreur bancaire ou de problème indépendant de sa volonté.
• N’est pas considérée comme le fournisseur du service réservé : le Prestataire demeure l’unique vendeur vis-à-vis du client final.
• La TVA éventuellement applicable sur la prestation relève exclusivement de la responsabilité du Prestataire. OTW Academy ne facture la TVA que sur ses propres revenus (abonnements ou services additionnels).

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8. Droit applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est régi par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est au siège de l’Académie OTW, sauf disposition impérative contraire.

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9. Validation numérique

L’achat en ligne du Pack Terra sur la Plateforme OTW Academy vaut signature électronique et acceptation intégrale du présent document.
Aucune signature manuscrite n’est requise.

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Pour OTW Academy
Fabio Cusignatti
Fondateur

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Processus après inscription

– Flux d’information 

 

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Après votre inscription

Une fois votre inscription validée, voici les différentes étapes et informations que vous allez recevoir.

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1. Mise en ligne de votre profil

Une biographie de vous et la description de vos prestations seront publiées sur la plateforme.
Un délai de 7 à 14 jours peut s’écouler entre la demande d’adhésion et la mise en ligne effective de votre profil.

Ce délai est nécessaire pour permettre à notre équipe de :

• vérifier l’authenticité des informations transmises,
• valider la qualité du contenu,
• garantir un niveau de fiabilité et de professionnalisme conforme aux standards de l’Académie,
• éviter tout profil frauduleux ou non conforme.

Vous ne recevrez pas de notification automatique lorsque vos services seront mis en ligne.
Merci de vérifier activement vos informations sur la plateforme et de nous contacter à
info@opentowork.academy pour toute modification ou correction.

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2. Système de booking – Sesami

Si vous avez choisi la mise en relation par réservation directe (Booking Direct) ou par réservation de créneaux téléphoniques ou visioconférence (Prise de contact), vous recevrez un e-mail automatique de la part de Sesami, notre système de réservation.

Cet e-mail contient un lien de synchronisation vous permettant de connecter votre calendrier personnel à la plateforme OTW Academy.

• Ce lien est valable 24 heures.
• S’il a expiré, merci de nous le signaler pour qu’un nouveau vous soit envoyé.
• Vérifiez également votre dossier spam si vous ne trouvez pas le message.
• Cette synchronisation est facultative, mais elle permet de :
  • maintenir votre agenda à jour en temps réel,
  • afficher uniquement vos créneaux disponibles ou occupés (jamais le contenu de votre agenda).

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3. Mise en relation par demande d’offre

Si vous avez choisi la mise en relation par demande d’offre, un formulaire personnalisé sera créé pour vous en fonction des informations transmises lors de votre onboarding.

Ce formulaire permettra aux clients de :

• décrire précisément leurs besoins,
• indiquer le type de prestation souhaité,
• préciser leur budget, leur région ou leur date souhaitée,
• choisir le mode de contact qu’ils préfèrent (téléphone, e-mail, visio, etc.).

Chaque fois qu’un client soumet une demande via votre formulaire, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant :

• le nom et les coordonnées du client,
• les détails de sa demande,
• la méthode de contact qu’il a sélectionnée.

Vous pourrez ensuite entrer directement en contact avec le client pour affiner la proposition et finaliser la prestation.

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4. Event Academy – Groupe WhatsApp

Vous serez automatiquement ajouté au groupe WhatsApp OTW Academy, exclusivement dédié à l’organisation des événements.

Ce groupe permet :

• d’échanger entre prestataires,
• de partager des informations logistiques ou créatives,
• d’être informé des événements à venir (ateliers, afterworks, rencontres).

Ce groupe est facultatif : vous pouvez le quitter à tout moment si vous ne souhaitez pas y participer.

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5. Votre première réservation

Lors de votre première réservation (et selon le type de mise en relation choisi), le système génère automatiquement plusieurs e-mails envoyés aux trois parties concernées : le Prestataire, la Plateforme OTW et le Client final.

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Flux d’information – Réservation (booking direct ou prise de contact)

Les parties

Le présent flux décrit les échanges automatiques entre :

• Prestataire
• Plateforme OTW
• Client final

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1. Prestataire

Reçoit deux e-mails :

a. Mail de confirmation de Sesami (système de réservation)
Contient :

• Félicitations pour la réservation
• Nom de la prestation réservée
• Données du client final :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

b. Mail de calendrier OTW (fichier ICS)
Contient :

• Rendez-vous enregistré dans l’agenda (lieu, date et heure)
• Nom de la prestation vendue

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2. Plateforme OTW

Reçoit un e-mail de notification :
Contient :

• Nom de la prestation réservée
• Nom du client final
• Nom du prestataire concerné
• Date et heure de la prestation
• Résumé du paiement (si réservation en ligne)

Ces notifications permettent à l’Académie d’assurer le suivi administratif, la coordination entre les parties et la traçabilité de toutes les réservations.

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3. Client final

Reçoit deux e-mails :

a. Confirmation de commande :

• Numéro de commande
• Facture
• Résumé du paiement

b. Détails de la prestation :

• Nom de la prestation réservée
• Rendez-vous (lieu, date et heure via fichier ICS)
  

Peut également recevoir :
Des informations complémentaires transmises par le prestataire à l’Académie, telles que :

• Lien de visioconférence (en cas de prestation à distance)
• Consignes spécifiques ou remarques importantes
• Documents à lire ou à remplir avant la séance

Ces informations sont transmises uniquement si elles sont pertinentes pour la préparation du rendez-vous.

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Informations complémentaires

Publication des services

Vous ne recevrez pas de notification lors de la mise en ligne de vos services.
Merci de vérifier régulièrement vos pages de prestations et de nous contacter à
info@opentowork.academy pour toute modification.

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Documents contractuels et guides

Les conditions contractuelles ainsi que le mode d’emploi peuvent être consultés et téléchargés à tout moment dans la section :
« Guide & Conditions » disponible sur cette page.